客服助手Pro版
更新时间：2024-11-15 16:27:47 版本： 大小：
简 介：
客服助手Pro版是咚咚团队与客服魔方团队携手联合打造的JD首款人工智能插件。致力于帮助商家“降本提效”。
付费方式：
工具参数
网站性质：
数据软件
创建时间：
2020
业务性质：
客服工具
业务内容：
客服服务智能辅助工具
适用平台：
京东
工具描述
客服助手Pro版，客服助手与魔方团队联合打造的京东首款人工智能插件。
功能介绍：
1、敏感词拦截
AI智能全覆盖
精准识别并拦截违规信息
支持敏感词库设置（批量/单个词汇增减）
2、热点咨询
智能统计【行业/店铺热点】
咨询热点自动展开
热点分布排名、时间周期自由切换
热点数据一键导出
3、智能导购
智能分析用户行为数据
200+顾客售前意图精准识别
实时提取用户核心诉求
一键发送用户可能感兴趣商品
4、完善的订单/服务单处理功能
一站式集成顾客画像
一键发送催单话术
一键快捷操作【订单/服务单/发票】
其他功能
智能总结会话要点，3s了解转接顾客诉求
精准预判会话结束概率，提升人效
顾客偏好比重即时呈现，更懂顾客诉求
智能情绪识别，更懂顾客心情
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用户评价 评分
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- 3.8
