聚工单

聚工单是一款千牛面板插件，可以展示当前买家三个月内的订单记录，与聚水潭ERP打通帮助客服在一个窗口处理售前售后问题，减少客服频繁切换操作，提高客服的响应效率。

工具使用场景：

退换货处理、预约安装登记、修改差评、小额补偿、工单类型自定义、大单库存查询、快递问题件、重要客户回访等

功能模块：

1、订单模块

展示当前买家三个月内的订单

查询ERP内部发货前打包状态

—键添加赠品补发单、修改地址、查运费...

2、工单模块

针对订单创建，自动填写相关信息

工单提醒，迅速响应，聊天处理两不误

支持自定义工单类型，个性化设置

3、库存模块

根据订单展示当前SKU所有款式库存

商品链接、款式编号查询

商品组合装库存查询

使用教程：

1、订购[聚工单]

2、千牛工作台“客户服务平台>接待>智能客服插件”开启聚工单服务

3、在“旺旺聊天界面>旺旺插件中心”添加智能客服面板

4、在子账号管理中给子账号进行授权